Die telefonische Kontaktaufnahme mit der ERGO im Vorfeld der Behandlung war mehr als enttäuschend: halbstündiges Warten in der Warteschleife, um dann zu erfahren, dass man wegen Personalmangel keine Auskunft geben kann. Die Höhe der Erstattung war ebenfalls für mich nicht nachvollziehbar, ich hätte mit mehr gerechnet! Eine telefonische Rückfrage bezüglich der Erstattungshöhe habe ich mir bisher erspart (keine Lust auf Warteschleife etc.)