Der eingereichte Leistungsfall wurde scheinbar nicht korrekt abgerechnet. Wir haben vor über einem Jahr unsere Zahnzusatzversicherung aufgestockt, nach anraten einer Ihrer Mitarbeiter. Demnach sollten alle Kosten bis zu 100 % übernommen werden, was nicht der Fall war, es waren weniger als 50%. Wir haben den Sachverhalt unserem Sachbearbeiter, Herrn Andres Schwarz, mitgeteilt und um Klärung gebeten, denn anscheinend wurden wir nicht korrekt beraten. Klärung steht noch aus.