Der Ablauf und die Bearbeitung der Rückerstattung sind sehr einfach per App geregelt .Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage. Leider verstehe ich den Berechnungsfaktor nicht ganz.Faktor von bis zu 3,5 wird erstattet alles darüber hinaus nicht.Wer legt den Faktor fest und woran wird er gemessen ? Ansonsten bin ich sehr zufrieden.