Ich bin seit vielen Jahren bei ERGO (vorher Quelle) versichert und war bisher rundum zufrieden mit dem Service, bis jetzt 2023. Die letzte Leistungsabrechnung über eine Flexiprotese dauerte vom 01.03.23 bis 04.04.23, wegen einer "sturen" Mitarbeiterin die mir nur kurze wiederholte Antworten per Mail zusandte ohne ein klärendes Gespräch. Telefonisch war die Abteilung nicht erreichbar und was ich unerhört finde, wurden auch meine E-mails ignoriert! Das hat mich sehr verärgert, frustriert.