Telefon Auskünfte werden in aller Regel korrekt erteilt. Die Versicherungsleistungen werden in einer akzeptablen Zeit ausbezahlt. Wenn aber darüber hinaus Fragen entstehen dauert es mindestens sechs Wochen bis man ein Antwortschreiben bekommt. Manchmal erst wenn man die Antwort angemahnt hat.