Ich habe von Ihnen eine Pflegekosten Zusatzversicherun, die ich jetzt in Anspruch nehmen muss. Nach einem Anruf bei Ihnen (dauerte sehr lange um den entsprechenden Ansprechpartner zu finden) bekam ich eine email mit einem Anhang, welchen ich aber leider nicht öffnen konnte. Wieder bei Ihnen angerufen, Fall geschildert mit der Bitte um nochmaligen Versand der email. Ihr Mitarbeiter verweigerte dass mit dem Hinweis,auf meinen defekten Rechner.Ich versuchte mein Glück im Chat, ergebnislos.