Schleppende Bearbeitung der eingereichten Leistungsbelege. Nach Wochen des Hinhaltens wurde die Erstattung abgelehnt. Gücklicherweise, nach vielem hin- und her und Schriftverkehr, konnte ich beweisen, dass die Ergo im Unrecht war. Es dauerte Monate vom Eintritt des Leistungsfalls bis zur Erstattung, Inzwischen musste ich mit allen Rechnungen in Vorlage treten. Kein Wort der Entschuldigung, für mich ein nicht akzeptabler Kundenservice.