Ich konnte telefonisch sofort mein Fall besprechen,habe ein sehr aufmerksamen Berater gehabt der nicht nur Fragen über das Auto und dem Vorfall gestellt hat ,aber auch über mein Befinden nachgefragt hat.Der Berater hat mir die Aufregung und die Panik über die Regelung des Vorfall genommen.Hat mir das Gefühl der Sicherheit gegeben,ich stehe nicht allein in dieser Situation ,ich bin in guten Händen,es wird mir geholfen..Danke es war sehr beruhigend und menschlich .