Zu Beginn der Behandlung habe ich nach einem mit ERGO geführten Telefongespräch die erforderlichen Unterlagen online, d.h.über das Kundenportal; eingereicht. Den Erhalt wurde mir per Mail bestätigt wie auch der Beginn der entsprechende Bearbeitung. Die Bearbeitung hat dann aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommens ca. 12 Arbeitstage gedauert. Unmittelbar danach erhielt ich die Abrechnung zur ersten eingereichten Rechnung und der Betrag wurde überwiesen.