1. Anruf : die Dame verstand mich nicht,ich sollte mein Lautsprecher ausmachen,ich hatte langsam deutlich gesprochen u.hatte kein Lautsprecher an...kurz danach hat sie das Gespräch abgebrochen Zweite Versuch..wieder in der Schleife.Man verstand mich gut aber trotz richtigen Angaben von Name ,geb.Datum,Versicherungsnummer bekam ich Auskünfte über eine Versicherung meines Mannes,der dazu einen anderen Familiennamen trägt...bekam ich Musik u.endlich eine weibliche Stimme der Leistungsabteilung