Meldung per Mail. Erstkontakt nach wenigen Stunden ist ok.Leistungsabteilung wollte inerhalb 24 Std sich melden was nicht geschah.Samstag habe ich noch einmal nachgefragt ohne Erfolg. Erstkontakt war Mittwoch. Meine Mutter *** Jahre Sturzunfall Entlassung Krankenhaus am Freitag. Bis vertragliche Leistung anlief war es Dienstag. Behauptung ich hatte bei Anruf die 0800 Nummer weggetrückt. Bekannt war Mailadrs, Handynummer und Festnetz mit AB. Nirgends eine Kontaktaufnahme am Wjochenende. 4 Tage