Zur Zeit laufen Bearbeitungen sehr schleppend und telefonisch ist es nahezu unmöglich jemanden zu sprechen. Beim letzten Telefonat bekam ich eine Falsch Information und Ärger mich nun das ich doch keine Erstattung bekomme. Dieses betraf meine Augenzusatzversicherung. Die Dame am Telefon war sehr schläfrig und sagte nur da wüsste sie auch nicht.