Leider musste ich die negative Erfahrung schon zum 2. mal erfahren. Die Zeit bis zum Bescheid meiner Kostenvoranschläge des Zahnarztes dauerten mind 4 Wochen !!!! Auch nach immer wieder nachfragen musste ich so lange warten. Auf meine Erstattung musste ich ebenfalls ganz oft nachfragen -sowas finde ich unmöglich u gemein. Wenn man ständig verströstet wird u keiner einem konkretere Informationen geben kann sondern immer nur vertröstet wird das es zu wenige Mitarbeiter gibt u viel zu tun ist. Leider muss ich mit jeden Cent rechnen u kann mir keine so lange Zeit aufs Geld warten leisten. Bin jetzt schon so lange Kunde bei Ergo , hab die App und trotzdem läuft da was nicht richtig ! Das war schon mal besser :-( auch die Mitarbeiter am Telefon könnten kompetenter sein.