Eine Position wurde in der Abrechnung nicht übernommen - nach mehreren Anrufen bei der Kundenbetreuung haben wir erfahren, dass die ei gereichte Rechnung nicht vollständig war - sies wurde in der Abrechnung überhaupt nicht erwähnt. Ea ist nicht besonders Kundenfreundlich: wir mussten selbst die Abrechnung prüfen, feststellen, dass nicht alles übernommen wurde und dann selbst herausfinden warum. Das sollte aus der Abrechnung direkt hervorgehen - so kennen wir das von allen anderen Versicherern.