Die Bearbeitung meines Falles dauerte 7 Wochen. Ich bekam keine Info bez. der Bearbeitung. Der Kontakt zur Kundenhotline war sehr langwierig bzw. gar nicht möglich. Nach 7 Wochen wurde dann der mir zustehende Betrag überwiesen, ohne Abrechnung wie der Betrag sich zusammensetzt.Eine Nachfrage via eMail wurde nicht beantwortet. Der Kundenservice von Ergo war vor Monaten um einiges besser, keine Ahnung, warum diese Verschlechterung.