Die Prüfung die erst bei einem akuten Fall durchgeführt wird ist OK, man weiss ja was man "gebucht" hat. Dennoch sollte man dann nicht seit dem Datum der Unterschrift prüfen sondern die letzten zehn Jahre. In Deutschland ist eine Datenspeicherung von zehn Jahren gesetzlich festgelegt. Andere Daten zu bekommen ist sehr kompliziert. Das sollte eine Versicherung ihres Formats wissen mMn. Dann ist die Kommunikation ohne Ansprechpartner sehr langwierig. Man bekommt zu einem hochgeladenem Dokument oder einer E-Mail auf dem Postweg Rückantwort. Dies ist mMn nicht mehr zeitgemäß. Mit viel Geduld und Ehrgeiz bekommt man geholfen. Also ist letztendlich das Anliegen erledigt und ich bin zufrieden. Mit der Hoffnung dass bei einem nächsten Fall nicht mehr alles nochmal geprüft werden muss.