Bis zur finalen Bearbeitung hat es fast 8 Wochen gedauert. Am Ende wurden zwar alle Kosten übernommenen, jedoch war der Prozess und die Kommunikation nicht wirklich zufriedenstellend. Sicherlich war auch eine im Vorfeld nicht evidente Information für die Verzögerung maßgeblich, am ärgerlichsten allerdings war die Zusendung von Antragsdokumenten im Nachgang per Post, obwohl diese im Onlineformular bereits alle ausgefüllt worden waren. Gut, am Ende sind wir zu unserer Erstattung gekommen. Zufriedene Kunden sehen allerdings anders aus.