Nach der Schadenseinreichung zur Krankenhauszusatzversicherung bis zu Erstattung diverser Rechnungen sind fast ein Jahr vergangen. Zunächst wurden diverse Gesundheitsanfragen neu gestellt, vergangene 10 Jahren bis Vertragsabschlussdatum der Versicherung, egal ob Bezug auf die Krankheit oder nicht. Diverse Doppelanfragen weil meine Antwortmails unauffindbar waren. Manches hätte durch ein RR bzw. durch eine Nachfrage sofort geklärt werden können, Ohne die Hilfe einer Mitarbeiterin aus der Versicherungsagentur hätte ich nicht nur mein Verständnis sondern auch meine Geduld verloren. Ein einzelner Sachbearbeiter/Ansprechpartner hätte die Bearbeitungszeit um 90% verkürzen können.