Es war meine erstes einreichen eines Falles. Mit der Bearbeitung bin ich sehr unzufrieden, immer wieder wurde ich am Telefon vertröstet, die eine Person hat was anderes erzählt wie die anderen. Außerdem habe ich unterschrieben das Kontakt zur Zahnärztin aufgenommen werden darf. Der erste Antrag wurde nach mehreren Wochen der Bearbeitung abgelehnt, da man die Jahreszahl nicht richtig lesen konnte (Aussage der Mitarbeiterin). Anstatt die Zahnärztin zu kontaktieren musste ich erneut alle Unterlagen einreichen. Dieses dauerte wiederum eine Zeit lang. Im März wurde der Fall eingereicht und erst jetzt im Juli habe ich die vollständige Rechnung überwiesen bekommen. Immer wieder musste ich mich erkundigen, ob die Dinge in Bearbeitung sind und immer wieder hat jeder was anderes gesagt.