Die Bearbeitungszeit hat sehr lange gedauert. Ich habe mich nach 5 Wochen telefonisch gemeldet, um zu erfahren, ob meine Rechnung überhaupt bei der Ergo Versicherung angekommen ist. Der Berater war jedoch so unfreundlich und ungeduldig, dass er meine Frage überhaupt nicht verstanden hat, obwohl ich nur wissen wollte, ob meine E-Mail, die ich vor 5 Wochen gesendet habe, angekommen ist. Trotzdem sagte er mir, dass ich mich über die App anmelden soll, um alles zu sehen. Die App funktioniert jedoch nicht ohne das Passwort, das ich nicht zur Verfügung habe. Nach diesem Telefonat habe ich mich entschieden, die Rechnung erneut an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Fünf Tage später habe ich endlich eine Antwort bekommen. Es ist jedoch bereits zwei Wochen her und das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.