Man hat oftmals das Gefühl , das der beim Briefwechsel das der eine nicht weiß was der andere vorher gemacht hat . Bei der Leistungs Abrechnung bekommt man geschrieben was bezahlt wird , aber nicht wie sich das zusammensetzt bzw wie es errechnet wurde . Die Mitarbeiter der Telefonhotline sind immer super Freundlich können immer Helfen egal wen man am Telefon bekommt . Mal ein Lob in diese Richtung.