Am 12.06.2024 habe ich eine Zahnarztrechnung bei Ergo eingereicht mit der Bitte mir mitzuteilen, wie der weitere Verlauf zu gestalten sei. Als ich nach 3 Wochen keine Antwort auf mein Schreiben eralten hatte, reklamierte ich tel. bei Ergo da ich der Annahme war, mein Brief sei bei der Post verschollen.Ich erwartete zumindest eine Post- eingangsbestätigung. Man sagte mir am Telefon, die Bearbeitung eines Versicherungsfall dauere normal immer bis zu 4 Wochen. Es ist für mich inakzeptabel, mich insgesamt 5 Wochen im Ungewissen zu lassen, ob meine an die Ergo gerichtete Post dort überhaupt angekommen ***