Die erste Ablehnung durch eingesetzte Technik fand ich nicht lustig . War ein Kleinbetrag der durch sogenannte KI geregelt wird - nicht gut ! Nach tel. Rückfrage dann sofortige positive Abwicklung , wie ich es gewohnt bin ! Hier gibt es Besserungsbedarf - der persönliche Kontakt mit Ergo- Mitarbeitern immer sehr angenehm .