Langjährig war ich immer mit der ERGO zufrieden. Leider nicht mit der z.Z. noch immer nicht abgeschlossener Bezahlung der Leistung. Obwohl ich alle Rechnungen der Zahnbehandlung per Post und über die App eingereicht habe bekam ich keine Überweisung um die Behandlung termingerecht zu bezahlen und muss mir meine Kreditkarte belasten. Als Rentnerin im Osten ist das nicht ganz einfach. Nach mehrmaliges telefonischen Anfragen bekam ich letztendlich von einer kompetenten Mitarbeiterin die Auskunft das ein bestimmtes Formblatt noch fehlt. Könnte das nicht auch telefonisch von des bearbeitenden Mitarbeiter direkt an mich so verständlich vermittelt werden? Ich bin leider schon älter und mit der App nicht so vertraut, die gut funktioniert. Nur leider bekommt man keine Rückmeldung ob die Zettel auch dort angekommen wo sie hin gehören. Ich wünsche mir einen persönlichen Kontakt!! Mit freundlichen Grüßen ***