Vertragsgemäß erstatten Sie die Kosten, und das ist nett. Dieses Mal hat die Erstattung aber fünf Wochen gedauert. Wenn es ausgerechnet bei hohen Beträgen so lange dauert, bis die Kostenerstattung auf meinem Konto ist, muss ich mein Konto überziehen, um das Zahlungsziel nicht zu verfehlen. Das ist sehr ärgerlich, und das wäre möglicherweise zu optimieren.