Bewertung für 24/7 Notfallkontakt (***) Ich finde, wenn man schon durch Krankheit angeschlagen ist, die Kontaktaufnahme sehr schwierig und langwierig bevor man einen Arzt aufsuchen kann. In diesem Fall waren auch die sprachlichen Hürden zu überwinden (Verständigungsproblem). Desweiteren verstehe ich nicht warum ich alle persönlichen Daten nochmal angeben muss incl. Email adresse obwohl ich eine Versicherungsnummer habe. Dadurch habe ich die versprochene Vorgangsnummer erst nach dem 2. Anruf erhalten, da ihr Servicepartner meine Email adresse falsch verstanden hat, obwohl ich diese buchstabiert habe, nach DIN5009. Das ganze Telefonat hat ca. 20min gedauert, nur um meine Kontaktdaten aufzunehmen um einen Vorgang anzulegen. Dies sollte dringend verbessert werden, entweder das man nur die Versicherungsnr. nennt und alle Daten sind dem Servicepartner sichtbar umd der VN erhält die Zusage und Vorgangsnummer oder per App.