Die Bearbeitungszeiten von mindestens vier Wochen nach der Indizierung einer eingereichten Rechnung sind bei höheren Summen zu lange. Darüber hinaus besteht nach Ablauf der Zahlungsfrist durch den Rechnungssteller keine Möglichkeit der Priorisierung. Ebenso ist die Kontaktaufnahme zur Abfrage des Bearbeitungsstande eine Zumutung . Über 10x angewählt um zu erfahren, das alle Mitarbeiter im Gespräch sind und dann trifft der Telefoncomputer die Entscheidung das Gespräch zu beenden. Mündige Kunden sind nicht gefragt.