Die Bearbeitung der eingereichten Rechnung war sehr, sehr langsam! Nachdem nach vier Wochen keinerlei Reaktion erfolgte und auch keine Mitteilung auf eine mögliche Verzögerung hinwies, habe ich über das Portal noch einmal nachgefragt. Auch hierzu kam wiederum keinerlei Reaktion seitens ERGO, obwohl eine zügige Bearbeitung meiner Anfrage zugesichert wurde. Auch ein Anruf bei der Hotline brachte nichts, da die Mitarbeiterin sich zunächst die erforderlichen Informationen gar nicht beschaffen konnte und dazu dann noch mit falschen Nachforderungen herumkam. Nun gut - die Erstattung ist mittlerweile erfolgt - also eigentlich alles okay bis auf das Chaos, das da in der Kundenbetreuung und Bearbeitung von Eingaben bei Ihnen zu herrschen scheint.