Der Ablauf des Leistungsfalls, war unter dem Strich soweit "befriedigend". Positiv war, dass der Fall gemäß der Versicherung, ohne Beanstandung übernommen wurde. Zum bearbeiten dieses Falles habe ich Ihre Internetseite benutzt, was wohl noch ausbaufähig ist. Es gab leider keine Reaktionen auf meine Nachrichten, welche ich über Ihre Seite zu Ihnen geschickt habe. Zwei waren es insgesamt - einmal die Meldung zum eigentlichen Schadensfall und einmal eine Nachricht, worin ich nachgefragt habe, wie der Stand der Bearbeitung ist. Insgesamt sind dadurch über ein Monat vergangen. Nachdem auch auf die zweite Nachricht nicht reagiert wurde, nahm ich telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice auf. Dadurch wurde der Fall letztendlich doch bearbeitet. Die Sachbearbeiterin konnte sich das "Liegenbleiben" meines Falles nicht erklären, war jedoch, was den Fall angeht, freundlich und kompetent und hat letztendlich zu einem für mich "befriedigendem" Ergebnis geführt.