Am Do 8.2.2018 habe ich bei der ESG Goldmünzen im Wert von > *** € bestellt und am selben Tag auch per Vorkasse den geforderten Betrag überwiesen. Der Zahlungseingang wurde mir auch prompt am nächsten Tag bestätigt. Hinweis: Ihre Sendung wird am (kommenden) Montag unserem Zusteller übergeben und am Dienstag bei Ihnen zugestellt. Da mir das ziemlich langwierig erschien und ich bei ähnlichen Wertsendungen (von einem anderen Anbieter), weitaus bessere/schnellere Zustellung bekam, die ich auch minutiös im Internet verfolgen konnte und im Vorfeld auch eine exakte Zustellzeit bekam, die bei Verzögerungen auch "upgedatet" wurde, rief ich umgehend bei der ESG an und bat um Aufklärung. "Die Ware wird dem Zusteller am Montagnachmittag in Stuttgart! übergeben und dann am Dienstag zugestellt". (zwischen 8:00 und 15:00 Uhr lt. Formblatt) Von Stuttgart bis zu mir sind es mehr als 300 km, sodass ich ~ Mittag mit dem Kurier rechnete. Rein zufällig habe ich gegen 8:20 Uhr die Zeitung aus dem Briefkasten geholt und einen Zettel ohne Datum und Uhrzeit vorgefunden: "Der Kurier war da und kommt auch wieder...! Wir konnten Ihre wichtige Kuriersendung nicht zustellen.... Tel.-Nr.... anrufen... " Ich hatte weder ein Klingeln noch Klopfen gehört und allein die Tatsache, dass die Zeitung noch "steckte", hätte dem Kurier zeigen können/müssen, dass jemand "zu Hause" ist. Mein Tel.-Gespräch ergab, dass 1. der Kurier so gegen 8:10 Uhr wohl hier war und 2. die Sendung irgendwann am frühen Dienstagmorgen (3 oder 4 Uhr) in Egelsbach (bei Frankfurt) eingeladen und von dort zugestellt wurde. (keine 50 km Entfernung!) Dass der Fahrer auf seiner Tour auf dem Rückweg noch mal hier vorbei kommen könnte, wurde kategorisch ausgeschlossen. Termin für den nächsten Tag ausgemacht und gefragt, ob auch wieder v. Egelsbach ausgeliefert würde? "Ja!" Also kann ich mit ähnlicher Zeit rechnen? "Ja!" Gegen 11:00 Uhr erneuter Anruf: wo bleibt meine Sendung? "Wenn Sie mich in 10 Min. nochmal anrufen, kann ich Ihnen mehr sagen!" ... "der Fahrer wird zw. 12:45 und 13:15 Uhr bei Ihnen sein." Punkt!! 12:45 Uhr stand der Fahrer vor der Tür mit der Ansage: " Sie müssen mir hier noch unterschreiben.... ,dass ich Ihr (zu versendendes!!) Päckchen übernommen habe." Dass der Fahrer erst den 2. Tag beim Kurierdienst arbeitete, hat die Situation nicht wesentlich verbessert. Erneuter Anruf beim "Koordinator" in etwas ungehaltener Form: "mein" Päckchen lag immer noch unberührt in Egelsbach und das hochheilige Versprechen: in spätestens einer halben Stunde ist die Sendung bei Ihnen! (zur Erinnerung: es ging hier nicht um die neue *** € Helmut Schmidt - Gedenkmünze, sondern um Goldmünzen im Wert von mehr als ***. €) P.S. An den bestellten Münzen hatte ich nichts zu beanstanden, aber der Versandservice ist nun mal ein wichtiger Teilaspekt des gesamten Geschäfts! Vielleicht würde ein Kurierdienstwechsel etwas ändern?