Sehr dienstleistungs-unfreundlich fand ich das hastige Abgeben der Wertlieferung im Kundenbüro meiner Firma. Kein Nachfragen, ob ich persönlich unterschreiben könnte. Ein Kollege hat gegengezeichnet und mich informiert mit der "berechtigten" Bemerkung: "Das Päckchen ist aber mal schwer für seine Größe...". Ich wäre in wenigen Sekunden da gewesen.