Ich bin schon recht lange Kunde bei der ESG und war bisher immer sehr zufrieden, würde rückblickend immer 5 Sterne vergeben. Bei dem zuletzt angefragten Kauf, kann ich dies so nicht bestätigen. Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten und nach Rückfrage bei der ESG wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung beim Zoll liegt und irrtümlich ins Ausland versendet werden sollte. Dieser Vorgang soll wohl gestoppt sein, eine schriftliche Information hierzu habe ich nicht erhalten und wann die Sendung bei mir sein wird, entzieht sich auch meiner Kenntnis. Dieser Vorgang und die darauf folgende Bearbeitung ist nicht kundenfreundlich und schon gar nicht professionell. Ich würde mir sehr wünschen, dass für solche Fälle die nötigen Schlussfolgerungen gezogen werden, denn ich möchte auch weiterhin Kunde bei der ESG bleiben.