Am 08.09.2022 Edelmetall über *** EUR bestellt. Am 12.09. versandt. Für 14.09. angekündigt, aber man ist halt unter der Woche in der Arbeit. Dann Rücksprache mit ESG gehalten und Sendung für Freitag 16.09. angekündigt. Zeitfenster wieder zwischen 08:00 - 15:00 Uhr Ich habe den gesamten Tag auf die Sendung gewartet, die letztlich nicht gekommen ist. Das Transportunternehmen *** hatte wohl keinen Bock zum Ausliefern. Aus diesem Grunde bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die Rückabwicklung beantragt, die mir auch zugesichert wurde. Bislang habe ich kein Geld zurückerhalten. Ich warte sozusagen seit 16.09. (10 Tage) auf meine Rücküberweisung. Angeblich müsste man die Ware erneut prüfen wenn diese bei ESG eingeht. (Die Ware wurde in einem Savebag versandt und war versichert. Also wieso prüfen) Nur so ein Gedanke: Wenn ich Ware geliefert bekomme und habe per Vorkasse bezahlt, die Ware gefällt mir nicht und ich sende sie zurück, dann verstehe ich, dass ich den Betrag erst dann erhalte, sobald sie als Lieferant die Ware zurückerhalten haben. In meinem Fall habe ich ja nachweislich nichts erhalten. Von daher verstehe ich die Problematik nicht ganz, mir den Betrag bereits jetzt zu überweisen. Die Ware ist schließlich versichert und an sie unterwegs. Bislang hatte ich bei Bestellungen unter *** EUR nie Probleme mit ESG. Aber das hier stinkt mir gewaltig, da bislang das Geld noch nicht eingegangen ist. Das schafft kein Vertrauen zum Kunden.