Es verlief alles voll korrekt, keine Anfrage. In meinem Fall wollte ich die Ware abholen und hatte deswegen den Kauf per Sofortüberweisung getätigt, in der Hoffnung, dass durch den sofortigen Zahlungseingang die Ware auch zeitnah abgeholt werden könnte. Weit gefehlt. Ich hatte die Sofortüberweisung montags getätigt und dann spätestens am Folgetag irgendeine Art von Bestätigungsmail erwartet, dass das Geld eingegangen ist. Es kam aber nichts. Ich musste der Sache hinterhertelefonieren und erfuhr dann, dass erst der interne Geldeingang verbucht werden müsse, was 2-3 Tage (!) dauern würde. Schließlich schaffte es die Buchhaltung meine Sofortüberweisung vom Montag dann am Donnerstag zu verbuchen (!). Ich hatte in der Woche frei gehabt und wirklich damit gerechnet, innerhalb dieser Woche die Ware noch zu bekommen. Auch da wurde ich enttäuscht. Man bot mir zunächst nur einen Abholtermin in der Folgewoche an. Nur mit viel Druck am Telefon gelang dann noch ein Termin am Freitagnachmittag. Also ESG ist seriös, aber nicht der schnellste. Wer es eilig hat und die Ware zeitnah bekommen möchte, ist bei anderen Goldhändlern sicher besser aufgehoben.