Der Erstkontakt mit dem Finanzvermittler verlief zufriedenstellend und viel versprechend. Ab da war der Vermittler nie wieder ansprechbar. Die Vertretungen gaben sich mehr oder weniger Mühe, je nach dem, mit wem man gerade telefonierte. Bei Problemen wenig Unterstützungsbereitschaft, alles wurde auf den Kunden abgewälzt, ganz das Gegenteil von dem Motto "bei uns ist der Kunde der König"...