Produkt: Krankenversicherung für ausländische Gäste Sachverhalt: Die CoronaPandemie ist allgegenwertig und eine Ausreise des Au Pair Mädchens ist unmöglich. Versicherung läuft bis zum 29.04.2020 aus. Auf mehrfache Nachfrage bei verschiedenen Sachbearbeitern wurde mir unhöflich mitgeteilt, dass eine Anschlußkrankenversicherung nicht möglich ist. Unmöglicher Service -> Das ist kein Umgang mit einem Langzeitkunden -> HanseMerkur ist für mich und mein Umfeld gestorben!