-sehr freundlicher persönlicher Kontakt - schnellstes Aufgreifen und Bearbeiten von Fragen und/oder Problemen - ausführliche informative Aufklärung aller Fragen - Problemlösung und Vorschläge auf allen Ebenen immer vorhanden - Fähigkeit auf "mehr-Wünsche" einzugehen - geduldig und verständnisvoll in langen persönlichen Gesprächen - in jeder Lage und Situation sehr hilfreich