Plus: Kompetent, schnelles feedback, umfassende Beantwortung aller Fragen, gutes Eingehen auf den Kunden. Verbesserungspotential: aktives management der Kundenverträge und aktives Aufzeigen von besseren Konditionen (bei der Menge an verwalteten Kunden und Verträgen evtl. schwer umzusetzen)