Situation: Meine Mutter erhielt eine Mahnung von der Allianz-Vers. trotzdem die Beträge im Haus der Allianz angekommen, jedoch von dort nicht zugeordnet wurden. Hilfe erhielt ich durch die Agentur Anders und Werner OHG, Bad Oeynhausen. Ich erhielt von den Damen (Frau ****** und Frau *****) dieser Agentur vollumfängliche Hilfe bei der Lösung des Problems. Kompetent, motiviert und empathisch haben sie mein Problem gelöst. Gleiches kann ich leider von der Dame die mich unter der Nr. ****** versuchte zu beraten und mich aufforderte sämtliche Unterlagen incl. Vollmacht vorzulegen, nicht berichten. Ich frage mich, wie es sein kann, dass Beträge bei Ihnen im Haus angekommen sind, diese jedoch noch nicht zugeordnet wurden und ungeachtetdessen eine Mahnung versandt wird. Das entspricht m. E. nicht den buchhalterischen Grundsätzen. Nochmal "Danke" an die Damen aus Bad Oeynhausen. Freundliche Grüße *******