Die Agentur von *** ist in der Regel immer erreichbar. Anliegen werden rasch angenommen, besprochen und bearbeitet. Die MitarbeiterInnen sind freundlich und offen, auch an der Person interessiert. Man fühlt sich nicht als nur eine Aktenzeichen oder eine Auftragsnummer. Die Beratung geht auch mal über das eigentliche Anliegen hinaus, so dass man sich als Kunde gut informiert fühlt.