+ - netter, freundlicher Empfang - fachlich kompetent - Personal wirkt stets bestrebt, uns als Kunden zufriedenzustellen - - Technik/Software ab und an nicht sattelfest -> Wartezeit oder gar Zustellung per postalischem Weg notwendig + Neutermin - Neuangebote können mitunter nicht sofort gerechnet werden