Überaus kompetent (auch in besonders schwierigen und komplexen Angelegenheiten), rasche Auffassungsgabe; Sachverhalte auf den Punkt bringend; strukturierte und anschauliche Gedankenführung bei Erklärungen; Mehrfachoptionen mit präzisen Erläuterungen; differenzierte schriftliche und mündliche Ausführungen; jederzeit freundlich in Ton und Umgang; keine Scheu vor Zeitaufwand; echte Begeisterung bei der Lösung von Problemen (und aufrichtige Freude nach Beseitigung vorgetragener Sorgen) Insgesamt: umfangreichere Hilfe als erwartbar, Vermittlung des Gefühls von gutem Aufgehoben-Sein als Klient