Mit der Beraterin bin ich eigenlicht ganz zufrieden. Daher ist die negative Bewertung nicht auf die Beraterin zu beziehen, sondern auf die Alte Leipziger selbst, d.h. bislang bin ich in allen Belangen absolut unzufrieden (sehr negativ) mit dem Service-Center Privatkunden und dem Risikomanagement der Alten Leipziger. Daher überlege ich den geschlossenen Vertrag zu kündigen. Hintergrund sind unnötige Fragen und Fragebögen die bereits beantwortet wurden, aus bereits vorliegenden Unterlagen ersichtlich werden , oder aber überhaupt nicht berechtigt sind. Auf Nachfragen erfolgen pauschlae Antoworten. Entweder sind Ihren Mitarbeitern die Kunden egal, oder es ist gewünscht mehrfach dieselben Fragen zu stellen in der Hoffnung, dass sich der Kunde selbst widerspricht. Auch zugesagte Fristverlängerungen werden Ihrerseits nicht eingehalten. Ein guter Kundenservice schaut in jedem Fall anders aus. Ich möchte darauf hinweisen, dass es sich hierbei um den Vertragsabschluss handelt und nicht um einen Schadensfall. Der Prozess um den Vertragsabschluss ist bislang noch nicht abgeschlossen. Sollte ich weitere Fragen erhalten zu welchen Ihnen die Antworten bereits vorliegen, werde ich den Vertrag kündigen und bei einer anderen Versicherung abschließen.