Flexibles Eingehen auf zeitliche Vorgaben/Wünsche für mich als Kundin (Stichwort: Telefontermine auf Grund der aktuellen Pandemielage - es waren auch Termine am späten Nachmittag möglich, die über die eigentlichen Bürozeiten hinausgingen). Auch telefonisch: freundliche, gute und genaue Beratung. Alle Fragen und Anliegen wurden kompetent beantwortet. Kundeninteresse stand im Vordergrund: Verträge wurden nur soweit geändert, dass ich mich als Kundin mit meinen Bedürfnissen angenommen gefühlt habe - kein "Aufdrängen" von weiteren Neuerungen, die nicht nötig sind. Abwicklung der neuen Verträge wurde unkompliziert gestaltet. Insgesamt: Ich fühlte mich kompetent beraten!