Die Bewertung ist der Tatsache geschuldet, daß die Agentur keinerlei Befugnis (mehr) besitzt, als Vertreter oder Mittler im Versicherungsfall die Interessen des Versicherten gegenüber dem Konzern wahrnehmen zu können. Somit ist die ursprüngliche Tätigkeit der Mitarbeiter der Agentur darauf beschränkt, "Hallo" zu sagen und ggf. Fragen zu beantworten, die, ebenso wie das Versicherungsmanagement (Abschluss, Änderung, etc. ), kostengünstiger und oftmals auch einfacher online erledigt werden können. Das gesparte Geld kann der Versicherte dann direkt für die Wahrnehmung seiner Interessen seinem Anwalt des Vertrauens verwenden. Die Mitarbeiter der Agentur sind somit von der Bewertung benachteiligt. Hätte die Agentur die Regelungskompetenz und könnte agieren wie vorgesehen (=verkauft), hätte ich die Höchstbewertung gewählt.