Direkte Annahme meines Unfralles durch den Mitarbeiter in der Agentur. Kontaktaufnahme durch die zentrale Schadensannahme innerhalb von 5min. Der telefonisch mitgeteilte Servicepartner wich von dem Servicepartner im System ab, sodass die Wartezeit von 2h nach Beauftragung fast verstrich. Erst durch Kontaktaufnahme von mir mit dem zuerst genannten Servicepartner konnte die Unstimmigkeit letztendlich erfolgreich behoben werden.