Keine automatische Telefonannahme oder - weiterleitung ! Persönliche Ansprechpartner Nahezu ständige Erreichbarkeit Zuverlässigkeit Kompetenz Wenig Personalwechsel bedeutet ( offensichtlich ) gutes Arbeitsklima bedeutet für den Kunden immer gleiche Ansprechpartner , die höflich und sehr freundlich sind