Man fühlt sich als Kunde wahrgenommen und bestens betreut. / kein "Fachchinesisch" sondern klare Erläuterungen anhand von lebensnahen Beispielen / zeitnaher Kontakt bei relevanten Fragestellungen / an die tatsächliche Lebenssituation genau angepasste Beratung / keine Überfrachtung mit Informationen / Verständnis und Akzeptanz bei Entscheidungen auch gegen ein empfohlenes Produkt.