Die online Terminbuchung hat prima funktioniert und der zugewiesene Berater hat sich per email zwecks Vorbereitung vorab erkundigt, worum es -in unserem nicht unkomplizierten Fall - genau geht. Das Telefonat war angenehm, allerdings stellte sich im weiteren Verlauf der Kontakte heraus, dass nicht alle relevanten Informationen an die dann zuständige Kollegin weitergegeben wurden. Die Kollegin war aber kompetent, zuvorkommend und hat sich jeweils umgehend gekümmert.