Der genannte Sachbearbeiter war am Anfang sehr präzise, jedoch sind ihm in der Abwicklung des Vertrages einige Fehler unterlaufen. Außerdem habe ich am Telefon mit der Auszubildenden „***“ gesprochen, welche keineswegs den Eindruck machte fachlich tauglich zu sein um meinen Fall zu besprechen. Des Weiteren ist sie im Gespräch äußerst unfreundlich gewesen und hat zum Ende hin ein Telefonat einfach aufgelegt ohne konkrete Fragen beantwortet zu haben. Ich persönlich war am Anfang vom Kundenkontakt und auch meinen Möglichkeiten, dargelegt durch Herrn ***, sehr zufrieden. Jedoch hat Frau *** das Bild sehr getrübt. Für einen nächsten Kundenkontakt würde ich mir durchaus mehr Fachkompetenz und auch mehr Kundenfreundlichkeit wünschen. Alles in allem kann ich diesen Kontakt eher marginal weiter empfehlen.